ТОП-10 лучших CRM-систем: рейтинг, обзор, сравнение, выбор - «Бизнес» » Интернет технологии
sitename
Поезд на водородном топливе установил рекорд, проехав без остановок 2803 км - «Новости сети»
Поезд на водородном топливе установил рекорд, проехав без остановок 2803 км - «Новости сети»
Гидроэлектростанции уличили в масштабных выбросах метана, и это серьёзная проблема - «Новости сети»
Гидроэлектростанции уличили в масштабных выбросах метана, и это серьёзная проблема - «Новости сети»
С 1 апреля порог беспошлинного ввоза товаров снизится до €200 — электроника подорожает на 15–20 % - «Новости сети»
С 1 апреля порог беспошлинного ввоза товаров снизится до €200 — электроника подорожает на 15–20 % - «Новости сети»
Энтузиаст с нуля создал видеокарту и запустил на ней Quake - «Новости сети»
Энтузиаст с нуля создал видеокарту и запустил на ней Quake - «Новости сети»
Недалеко от Земли «Джеймс Уэбб» обнаружил потенциально обитаемую планету-океан - «Новости сети»
Недалеко от Земли «Джеймс Уэбб» обнаружил потенциально обитаемую планету-океан - «Новости сети»
Lesta Games выразила готовность выпустить «Мир танков» и «Мир кораблей» на российской консоли - «Новости сети»
Lesta Games выразила готовность выпустить «Мир танков» и «Мир кораблей» на российской консоли - «Новости сети»
«Это позор»: первое платное дополнение к Cities: Skylines II получило 96 % отрицательных отзывов в Steam - «Новости сети»
«Это позор»: первое платное дополнение к Cities: Skylines II получило 96 % отрицательных отзывов в Steam - «Новости сети»
Тысячи телефонов и маршрутизаторов оказались подключены к прокси-сервисам без ведома владельцев - «Новости сети»
Тысячи телефонов и маршрутизаторов оказались подключены к прокси-сервисам без ведома владельцев - «Новости сети»
Сбой в драйвере GeForce RTX 4080 стоил команде Virtus.pro шанса на победу в турнире с призовым фондом $1,25 млн - «Новости сети»
Сбой в драйвере GeForce RTX 4080 стоил команде Virtus.pro шанса на победу в турнире с призовым фондом $1,25 млн - «Новости сети»
The Callisto Protocol наконец избавили от Denuvo — игру тут же выложили на торренты - «Новости сети»
The Callisto Protocol наконец избавили от Denuvo — игру тут же выложили на торренты - «Новости сети»
Как заработать денег, не выходя из дома, мы вам поможем с этим разобраться » Заработок » ТОП-10 лучших CRM-систем: рейтинг, обзор, сравнение, выбор - «Бизнес»

CRM-система — это программа для управления бизнес-процессами. Она помогает автоматизировать отношения с клиентами — вести учет входящих заявок и сохранять их историю, контролировать работу менеджеров, создавать отчеты. Использование CRM позволяет ускорить обработку заявок, снизить издержки и увеличить прибыль.


Если в компании есть программисты, CRM можно написать с нуля, но это не обязательно, ведь есть много готовых решений.



В статье расскажем, на что обратить внимание при выборе CRM и сравним 10 лучших сервисов.



Критерии выбора CRM для бизнеса


Стандартная CRM обладает следующими возможностями:



  • карточки клиентов с подробной историей для учета заявок и сделок;

  • онлайн отчеты в реальном времени;

  • воронка продаж — показывает, на каком этапе находится сделка;

  • интеграция с другими сервисами — коллтрекинг, бухгалтерия, системы приема платежей;

  • контроль за работой персонала — корпоративные чаты, планировщик задач, запись звонков, закрепление клиента за конкретным менеджером.


На что обращать внимание при выборе CRM, с учётом того что там может быть множество функций? Итоговый выбор зависит от бюджета и потребностей вашего бизнеса:



  1. Цена и есть ли у CRM тестовый период;

  2. Нужно ли скачивать программу на компьютер или возможна работа в облаке;

  3. С какими сервисами есть интеграция;

  4. Есть ли встроенный коллтрекинг или интеграция с IP-телефонией;

  5. Есть ли сервисы документооборота;

  6. Как ведется учет работы сотрудников, есть ли корпоративные чаты.


10 лучших CRM-программ для работы


Самые актуальные CRM на 2021 год.


ELMA365 CRM




Это единая CRM, которая идеально подходит для организации процессов B2B продаж, автоматизации работы с клиентами и контроля за выполнением обязательств по договорам.


Процессы ведут менеджера по всем этапом воронки: от первого контакта до получения оплаты и закрывающих документов. Конструктор бизнес-процессов позволяет быстро настроить и отредактировать цепочку действий для каждого процесса продаж. Настраивая воронку продаж, вы определяете путь клиента. В рамках бизнес-процессов можно ставить звонки, встречи, вебинары, делать рассылки писем, sms, делать проверку условий по суммам сделки и так далее.


Среди клиентов ELMA — Завод КриалЭнергоСтрой, Обнинскоргсинтез, VestaBank, Mriya Resort & SPA.



  • Тестовый период — 14 дней.

  • Работа в облаке и установка на свой сервер.

  • Интеграция с сервисами — более 30.

  • Телефония — интеграция с сервисами телефонии.

  • Сервисы электронного документооборота — есть.

  • Автоматизация бизнес-процессов — есть.

  • Управление персоналом — есть.


Возможности CRM:



  • Автоматическая воронка продаж;

  • Фиксация плановых и фактических поступлений;

  • Телефония позволяет совершать звонки и записывать их прямо в интерфейсе;

  • Подключение любых мессенджеров: Telegram, WhatsApp и др.

  • Аналитика продаж. Для быстрой реакции на возникновение узких мест система отслеживает движение сделок и в любой момент может показать динамику продаж за выбранный период.

  • Контроль исполнения договоров;

  • Выстроенный диалог между менеджерами из отделов продаж и «производством»;

  • Быстрый внутренний электронный документооборот со входящими обращениями, договорами, счетами и актами;

  • Электронный документооборот с контрагентами — бесшовная интеграция ELMA365 и Контур.Диадок.


Плюсы:



  • без ограничений на количество сотрудников;

  • детальная проработка всех этапов работы;

  • хорошо организована работа с клиентской базой;

  • оперативная техподдержка;

  • быстрая настройка благодаря low-code технологиям.


Минусы:



  • больше подойдет для среднего и крупного бизнеса, для малого бизнеса функционал избыточен.


Цена: тестовый период 14 дней, платные тарифы начинаются от 500 рублей в месяц при размещении в облаке. Попробовать ELMA365 CRM бесплатно.


EasyWeek


Одна из лучших CRM на рынке с функциями онлайн-записи. Помимо стандартных функций CRM, сервис предоставляет настраиваемый мини веб-сайт, который можно подключить к своему домену. А для тех у кого уже есть сайт, CRM предоставляет виджет онлайн-записи, который можно разместить на свой сайт в течении 5-ти минут и получать лиды. Форму сбора лидов можно изменять и дополнять под свои потребности. Также есть уведомления о событии по SMS, Email, Telegram и т.д до/после/за сутки/за час для сотрудников и клиентов.


Примеры сайтов который получает каждая зарегистрированная компания

CRM позиционирует себя как простой в использовании, быстрый и эффективный инструмент для ежедневной работы с клиентами. Есть мобильные приложения для IPhone и Android.




Сервис подходит для различных отраслей. Наиболее эффективно можно использовать для: салонов красоты и бьюти индустрии, медицинских центров, стоматологий, автошкол, станций тех. обслуживания, массажных салонов, бань и т.д.


Внутренний интерфейс системы управления

Возможности:



  • Онлайн-запись через виджет и сайт;

  • Электронный календарь и журнал;

  • Клиентская база;

  • Веб-сайт, который можно подключить к своему домену;

  • Установку в соц. медиа;

  • Статистике и аналитике;

  • Оповещения и уведомления клиентов;

  • Программа скидок, лояльности, сертификатов;

  • Финансовый и зарплатный модуль;

  • Возможность публикации компании в EasyWeek каталог;

  • Мобильные приложения для IOS и Android.


Плюсы:



  • простая в использовании, светлый и понятный интерфейс (есть темная тема);

  • быстро работает как система управления, так и виджет записи;

  • оперативная техподдержка.


Минусы:



  • нет цепочек по работе с лидами

  • нет воронок продаж


Цена: В EasyWeek есть бесплатный тариф в котором ограничены некоторые функции. На платном тарифе оплата осуществляется за подключенного сотрудника. Минимальный платный тариф от 500 руб./мес. Также есть пробный период на 14 дней. Нередко проводят акции, спрашивайте в отделе продаж.


Вывод: Система идеально для малых и средних бизнесов, которым не нужна сложная логика продаж. EasyWeek — для тех кому нужно включил и работает. Попробовать EasyWeek бесплатно >


Простой бизнес


Простой бизнес — облачная CRM, которая подходит для всех типов бизнеса. Основные направления работы — клиентская база, управление проектами, HR-менеджмент, документооборот, модуль склада и бухгалтерии, инструменты коммуникации с клиентами. Основное отличие от конкурентов — есть полностью бесплатный тариф + 30 тестовых дней для других тарифов.




Среди клиентов — госучреждения РФ, Лукойл, МТС, Белаз, Ростелеком.



  • Тестовый период — 30 дней.

  • Работа в облаке — облачная и коробочная версии.

  • Интеграция с сервисами — около 20.

  • Коллтрекинг — интеграция с сервисами телефонии.

  • Сервисы документооборота — есть.

  • Управление персоналом — есть.


Возможности CRM:



  • Многофункциональный модуль учета клиентов — напоминание о звонках, рассылки, подробные воронки продаж.

  • Сквозная аналитика — сервис «Простая аналитика» с большим количеством метрик.

  • Удобная система работы с персоналом — учет рабочего времени, создание базы знаний для сотрудников, автоматическая запись звонков, есть корпоративный чат и видеозвонки для конференций.

  • Документооборот — автоматические шаблоны документов, встроенные инструменты бухгалтерского и складского учета.


Плюсы:



  • нет ограничений на количество сотрудников;

  • есть бесплатный тариф;

  • 5 версий CRM: для Windows, web, Mac OS, iOS и Android;

  • простая в использовании;

  • хорошо организована работа с клиентской базой;

  • оперативная техподдержка.


Минусы:



  • нет интеграции с мессенджерами;

  • устаревший интерфейс;

  • отличие функционала в веб-версии и десктоп клиенте;


Цена: тестовый период 30 дней, есть бесплатный тариф, на платных от 1 990 рублей в месяц. Попробовать CRM Простой бизнес >




РосБизнесСофт CRM (RBS360).


Это CRM система для продаж, складского учета, производства и сервиса. Подходит для управления взаимоотношениями с клиентами и комплексной автоматизации бизнеса.



ТОП-10 лучших CRM-систем: рейтинг, обзор, сравнение, выбор - «Бизнес»

Ключевые преимущества CRM РосБизнесСофт:



  • полный цикл продаж: от заявки до отгрузки товара клиенту;

  • складской учет (остатки, резервы, ГТД, серийные номера);

  • более 100 дополнительных модулей (KPI, касса, отпуска, закупка, акт-сверки и др.);

  • возможность самостоятельной доработки программы под свои задачи;

  • интеграция с 1С: Предприятие (Бухгалтерия, Управление торговлей, УПП).


Отличительной особенностью РБС являются готовые решения под разные виды бизнеса:



  • интернет-магазин;

  • учебный центр;

  • производство;

  • закупка;

  • торговля в сфере B2B и другие.


Стоимость: Программу можно купить за 7800 рублей (при покупке от 10 мест) или пользоваться облачной версией за 550 рублей/месяц за одного сотрудника. Скидка 5% на лицензии РосБизнесСофт по промокоду: POSTIUM5.


Клиентская база


Клиентская база — платформа для разработки персональной CRM, можно купить готовое решение или заказать CRM с нужными вам функциями. Также есть возможность самостоятельно собрать CRM как конструктор, чтобы не переплачивать за ненужный функционал.




 



  • Тестовый период — 14 дней.

  • Работа в облаке — облачная и коробочная версия.

  • Интеграция с сервисами — 7+.

  • Коллтрекинг — есть.

  • Сервисы документооборота — есть генератор документов.

  • Управление персоналом — разграничение доступа, календарь + корпоративный чат для общения сотрудников между собой.


Возможности CRM:



  • Конструктор таблиц — можно создавать свои таблицы и пользоваться мультифильтрами.

  • Цветовое форматирование — для удобства пользования базой, можно назначить задачам любой цвет.

  • Маркетинговые инструменты — sms и емейл-рассылки.

  • Синхронизация данных — можно синхронизировать данные между двумя разными аккаунтами CRM.

  • Внешние формы — для размещения на сайте, данные с заполненной формы автоматически попадают в CRM.


Плюсы:



  • магазин готовых отраслевых CRM;

  • десктоп версия для Windows + мобильное приложение;

  • система работает как конструктор.


Минусы:



  • мало интеграций;

  • дизайн.


Цена: 14 дней тестовый период, далее от 1 500 рублей в месяц. Попробовать ЦРМ Клиентская база >




retailCRM


retailCRM — облачная CRM-платформа для интернет-магазинов. Есть мини-версия CRM для продаж в Instagram — retailCRM Chat. Платформа обслуживает более 10 000 магазинов. Больше рассчитана на малый бизнес.





  • Тестовый период — есть бесплатный тариф + 2 тестовых недели на профессиональном тарифе.

  • Работа в облаке — да.

  • Интеграция с сервисами — 90+ сервисов.

  • Коллтрекинг — встроенный.

  • Сервисы документооборота —  интеграция с другими сервисами.

  • Управление персоналом — подробная аналитика и рейтинг менеджеров по доходу, заказам, среднему чеку, допродажам, детальные отчеты по заказам.


Возможности CRM:


Работа в режиме «одного окна» — позволяет менеджерам следить за количеством товара на складе, выставлять оплату, оформлять доставку и работать с заказами в одном окне, не покидая CRM и не переключаясь между разными сервисами.



  • retailCRM Chat — для продаж через Инстаграм.

  • Триггерные рассылки — для запуска персональных рассылок на основе данных, полученных в CRM, процесс автоматизирован, что снижает нагрузку на менеджеров.

  • Сегментация клиентов и подписчиков — можно разделить клиентскую базу на сегменты, чтобы присылать релевантные предложения.

  • Интеграция с крупными маркетплейсами — Goods, Беру и Ozon.

  • Обработка заказов из мессенджеров — сообщения из мессенджеров собираются в едином окне и распределяются между операторами.


Плюсы:



  • легкая в использовании — не нужно обращаться к сторонним специалистам для настройки и обучения;

  • 2 тарифа на выбор;

  • можно подключить платные модули, если нужно;

  • есть бесплатные обучающие вебинары по маркетингу;

  • удобная продажа через мессенджеры;

  • интеграция с маркетплейсами;

  • маркетинговые инструменты для повторных продаж.


Минусы:



  • нужно платить за дополнительных пользователей CRM;

  • может не хватить функционала;

  • нет мобильного приложения.


Цена: есть бесплатный тариф + 2 тестовых недели на профессиональном тарифе. Далее на профессиональном от 1 500 рублей в месяц. Попробовать retailCRM >




Битрикс24




Битрикс — это целый комплекс инструментов для развития бизнеса, один из них — своя CRM. Ее можно объединить с 1С, а также с интернет-магазином, созданным в сервисе Битрикс24.Магазины.


 



  • Тестовый период — нет, но есть бесплатный тариф.

  • Работа в облаке — есть облачная и коробочная версия

  • Интеграция с сервисами — интеграция со всеми инструментами Битрикс.

  • Коллтрекинг — аренда номера или подключение АТС.

  • Сервисы документооборота — создание счетов и накладных, шаблоны документов через сервис 1С:Бэкофис.

  • Управление персоналом — можно составить план для каждого сотрудника и анализировать продажи, есть чат для сотрудников, есть разграничение прав доступа к CRM.


 


Возможности CRM:



  • Понятный интерфейс — карточки в виде канбана, как в Trello, видно движение по сделкам.

  • Подробная карточка клиента — история от первого запроса до оценки клиентом работы сотрудника.

  • Чаты между сотрудниками — можно сделать чат внутри карточки.

  • Телефония — аренда виртуального номера или подключение своей АТС, все звонки и записи разговоров сохраняются в системе.

  • Автоматизация продаж — роботы отправляют клиентам письма, голосовые сообщения, sms.

  • CRM терминал — для оплаты покупки по QR-коду, ссылке в sms или наличными.

  • Генератор продаж — для повторных сделок (клиенту, совершившему покупку, приходят предложения с особыми условиями).

  • Центр продаж — инструменты, позволяющие предлагать клиентам самый удобный вариант оплаты, например, через мессенджеры или в соцсетях.

  • Инструменты маркетинга — рассылки и запуск рекламных кампаний прямо из CRM.

  • AI Скоринг — анализирует данные и предсказывает исход сделки.

  • Сквозная аналитика — для анализа эффективности рекламных кампаний, уже встроена в CRM.


Плюсы:



  • мобильное приложение;

  • большой выбор тарифов;

  • есть готовые CRM-системы по отраслям бизнеса — для интернет-торговли, юридических компаний, оптовиков и т.д.;

  • конструктор интернет-магазина со встроенной CRM;

  • бесплатный онлайн чат для сайта;

  • инструмент продажи через соцсети и мессенджеры;

  • обмен данными с 1С;

  • есть API для подключения сторонних сервисов;

  • рейтинг клиентов — для более плотной работы с постоянными клиентами и теми, кто приносит больше всего прибыли;


Минусы:



  • может показаться сложной, потребуется время на изучение всех функций;

  • громоздкая для малого бизнеса, больше подходит для среднего и крупного бизнеса.


Цена: есть бесплатный тариф, далее от 752 рублей в месяц при покупке облачной версии на год. Коробочная версия стоит от 51 920 рублей за 12 лицензий.




AmoCRM


AmoCRM — противоположность Битрикс24, разработчики позиционируют ее как самую легкую в использовании CRM. Это облачная система с основными функциями — воронка продаж, карточки клиентов, интеграция с сервисами телефонии.




 



  • Тестовый период — 14 дней.

  • Работа в облаке — да.

  • Интеграция с сервисами — более 20 сервисов для интеграции.

  • Коллтрекинг — есть интеграция с сервисами телефонии.

  • Сервисы документооборота — подключение внешних сервисов.

  • Управление персоналом — контроль работы менеджеров, встроенные мессенджер для общения сотрудников между собой.


 


Возможности CRM:



  • Digital воронка — для автоматизации продаж. Клиенты получают рассылки, видят рекламу, совершают действия. На основе их реакции можно разработать дальнейшую стратегию продаж.

  • Сканер визиток — позволяет вносить контакты в CRM через мобильное приложение.

  • Интеграция с IP-телефонией — позволяет совершать звонки прямо из карточек и вести статистику звонков.

  • Встроенный мессенджер — для совместной работы сотрудников.


Плюсы:



  • легкая в использовании — не нужно обращаться к сторонним специалистам для настройки и обучения;

  • можно работать с планшета;

  • можно настроить систему под себя;

  • есть мобильное приложение.


Минусы:



  • нет встроенного коллтрекинга, нужно подключаться к внешнему сервису.


Цена: тестовый период 14 дней, далее от 499 рублей в месяц.




Мегаплан


Мегаплан — простая CRM для бизнеса, работает более 12 лет. Ее используют такие крупные бренды, как Азбука Вкуса, Ростелеком, Альфа-Банк, Первый канал.




Неоспоримое преимущество данной CRM — продуманная работа с персоналом, например, в Мегаплане отображается график отпусков, есть свой сервис для видеоконференций, уведомления о просроченных задачах.


 



  • Тестовый период — 14 дней.

  • Работа в облаке — есть облачная и коробочная версия.

  • Интеграция с сервисами — 70+ интеграций.

  • Коллтрекинг — встроенная телефония + интеграция с внешними сервисами.

  • Сервисы документооборота — через внешние сервисы + есть шаблоны документов.

  • Управление персоналом — таск-менеджер для распределения задач, видеозвонки с персоналом.


 


Возможности CRM:



  • Модуль продаж — единая клиентская база, воронка продаж, карточки клиентов.

  • Инструменты для контроля за сотрудниками и совместной работы — таск-менеджер, видеоконференции, контроль сроков исполнения задач, уведомления, отчетность, учет времени, затраченного на работу, корпоративная переписка, рабочий календарь, график отпусков.

  • Интеграция с Вотсапп — можно совершать продажи через мессенджер.

  • Упрощенная работа с документами и счетами — автозаполнение реквизитов, шаблоны документов.


Плюсы:



  • мобильное приложение;

  • 2 версии на выбор — облачная и коробочная;

  • есть тариф без ограничений на количество сотрудников;

  • можно выбрать отраслевую CRM или настроить систему под нужды своего бизнеса;

  • специалисты учебного центра могут помочь с настройкой платформы и обучением сотрудников;

  • есть API для подключения сторонних сервисов;

  • грамотно продумана работа с персоналом.


Минусы:



  • нет воронки продаж на двух первых тарифах;

  • сложности с установкой телефонии.


Цена: 14 дней бесплатный период, далее от 384 рублей в месяц при оплате за год за облачную версию и от 45 000 рублей за 10 лицензий коробочной версии.




LPTracker


LPTracker — многофункциональная CRM со встроенными функциями — телефонией, конструктором сайтов, мультифильтрами заявок. Есть своя сим карта для звонков и другие интересные инструменты, которых нет в других CRM, например, виджет геолокации.




 



  • Тестовый период — 14 дней.

  • Работа в облаке — да.

  • Интеграция с сервисами — мало.

  • Коллтрекинг — встроенный.

  • Сервисы документооборота — нет.

  • Управление персоналом — есть возможность контролировать работу сотрудников, но нет инструментов совместной работы.


 


Возможности CRM:



  • Своя SIM-карта LPTracker — для встроенной телефонии с единым балансом на звонки от 56 копеек.

  • Робот LPTracker  — говорит сотруднику важную информацию о клиенте перед соединением: имя клиента, источник рекламы, статус в системе, какую форму заполнял.

  • Виджет «Геолокация» — определяет местоположение клиента.

  • Виджет callback — для автообзвона клиентов.

  • Конструктор сайтов — бесплатный конструктор с шаблонами, сайт уже подключен к CRM.

  • Захват посетителей — захват профилей в VK, позволяет получать контакты пользователей, которые не звонили и не оставляли заявки, но интересовались товаром/услугой.

  • Встроенная сквозная аналитика — для анализа эффективности рекламы.


Плюсы:



  • быстрая настройка CRM — около 15 минут;

  • многофункциональная CRM — есть функции, которых нет в других системах;

  • встроенная телефония со своими сим-картами;

  • конструктор сайтов;

  • рассылки и автообзвон.


Минусы:



  • нет инструментов для совместной работы сотрудников;

  • мало интеграций.


Цена: от 990 рублей в месяц, тестовый период 14 дней.




Pipedrive


Pipedrive — мощная международная CRM, которой пользуются компании в 179 странах, в их числе Vimeo и Amazon. Хотя эту CRM больше советуют для малого и среднего бизнеса.




 



  • Тестовый период — 14 дней.

  • Работа в облаке — да.

  • Интеграция с сервисами — 150+ сервисов.

  • Коллтрекинг — встроенный коллтрекинг.

  • Сервисы документооборота — через интеграции.

  • Управление персоналом — настраиваемые отчеты для контроля за выполнением задач, интерактивные панели мониторинга KPI.


 


Возможности CRM:



  • Наглядные воронки продаж — в стиле канбан как Trello, с неограниченным количеством настраиваемых полей.

  • Виртуальный собеседник LeadBooster — автоматизирует работу с лидами.

  • Настраиваемые веб-формы — для сбора лидов с сайтов.

  • Удобный модуль для коммуникации с клиентами — неограниченная база контактов, встроенная электронная почта, планировщик задач.

  • Виртуальный ассистент по продажам — создан на основе искусственного интеллекта, дает подсказки для более эффективной работы в CRM.


Плюсы:



  • цена;

  • интуитивно понятный интерфейс, простая в настройке система;

  • приятный современный дизайн;

  • мобильное приложение;

  • повышенная безопасность;

  • встроенный коллтрекинг;

  • много сервисов для интеграции (более 150).


Минусы: некоторые функции подходят больше для зарубежного рынка.


Цена: от 12,5 долларов в месяц при ежегодной оплате, тестовый период 14 дней.




S2


S2 — еще одна облачная CRM, которая включает в себя дополнительные инструменты —  финансовый и складской учет, подключение кассы, калькулятор услуг, автоматические рассылки.




 



  • Тестовый период — 7 дней.

  • Работа в облаке — да.

  • Интеграция с сервисами — 200+ сервисов.

  • Коллтрекинг — интеграция с сервисами телефонии.

  • Сервисы документооборота — генератор документов, автозаполнение реквизитов.

  • Управление персоналом — более 16 инструментов для контроля работы сотрудников.


 


Возможности CRM:



  • Управление клиентами, продажами и задачами — более 100 инструментов: просмотр базы данных в режиме карточек или таблицы, мультифильтры, повтор заявок и сделок, лента активности с комментариями, уведомления о дедлайнах и просроченных задачах.

  • Аналитика, автоматизация процессов и интеграции — конструктор отчетов, более 200 интеграций с сервисами.

  • Управление сотрудниками, финансами, онлайн-кассой — более 16 инструментов для контроля работы сотрудников, 15+ финансовых инструментов, работа с онлайн кассой.

  • Другие возможности — складской учет, калькулятор услуг, инструменты для онлайн записи на услуги, много настроек рабочего стола, чат поддержки для сайта.


Плюсы:



  • много функций;

  • можно настроить CRM под себя;

  • понятный интерфейс, гибкие настройки;

  • много инструментов для контроля работы сотрудников;

  • приятный дизайн;

  • много интеграций с сервисами;

  • бизнес-аналитик, который изучает ваш бизнес перед тем, как подключить CRM, чтобы подобрать нужный функционал;

  • помощь в настройке и обучении.


Минусы:



  • короткий тестовый период;

  • оплата за пользователя;

  • функционал в мобильной и облачной версии отличается.


Цена: от 240 рублей за пользователя в месяц при годовой оплате, 7 дней тестового периода.




Какую CRM выбрать для работы?


Мы создали мини-номинации, чтобы вам было легче определиться с выбором CRM.


Бюджетная: AmoCRM, Мегаплан, LPTracker.


Самая функциональная: Битрикс24, S2.


Самая простая (для чайников): AmoCRM, retailCRM, Мегаплан, LPTracker.


Для работы на зарубежном рынке: Pipedrive.


Есть готовые отраслевые решения: Мегаплан, Клиентская база.


Есть коробочная версия: Битрикс24, Мегаплан, Клиентская база, Простой бизнес.


Больше всего инструментов для контроля сотрудников: Мегаплан, S2.




  • 10 лучших сервисов для видеоконференции

  • ТОП-10 конструкторов сайтов

  • 10 онлайн-чатов для сайта

  • ТОП-10 платформ для проведения онлайн-обучения

  • 10 лучших программ для онлайн-записи клиентов


Реклама

CRM-система — это программа для управления бизнес-процессами. Она помогает автоматизировать отношения с клиентами — вести учет входящих заявок и сохранять их историю, контролировать работу менеджеров, создавать отчеты. Использование CRM позволяет ускорить обработку заявок, снизить издержки и увеличить прибыль. Если в компании есть программисты, CRM можно написать с нуля, но это не обязательно, ведь есть много готовых решений. В статье расскажем, на что обратить внимание при выборе CRM и сравним 10 лучших сервисов. Критерии выбора CRM для бизнеса Стандартная CRM обладает следующими возможностями: карточки клиентов с подробной историей для учета заявок и сделок; онлайн отчеты в реальном времени; воронка продаж — показывает, на каком этапе находится сделка; интеграция с другими сервисами — коллтрекинг, бухгалтерия, системы приема платежей; контроль за работой персонала — корпоративные чаты, планировщик задач, запись звонков, закрепление клиента за конкретным менеджером. На что обращать внимание при выборе CRM, с учётом того что там может быть множество функций? Итоговый выбор зависит от бюджета и потребностей вашего бизнеса: Цена и есть ли у CRM тестовый период; Нужно ли скачивать программу на компьютер или возможна работа в облаке; С какими сервисами есть интеграция; Есть ли встроенный коллтрекинг или интеграция с IP-телефонией; Есть ли сервисы документооборота; Как ведется учет работы сотрудников, есть ли корпоративные чаты. 10 лучших CRM-программ для работы Самые актуальные CRM на 2021 год. ELMA365 CRM Это единая CRM, которая идеально подходит для организации процессов B2B продаж, автоматизации работы с клиентами и контроля за выполнением обязательств по договорам. Процессы ведут менеджера по всем этапом воронки: от первого контакта до получения оплаты и закрывающих документов. Конструктор бизнес-процессов позволяет быстро настроить и отредактировать цепочку действий для каждого процесса продаж. Настраивая воронку продаж, вы определяете путь клиента. В рамках бизнес-процессов можно ставить звонки, встречи, вебинары, делать рассылки писем, sms, делать проверку условий по суммам сделки и так далее. Среди клиентов ELMA — Завод КриалЭнергоСтрой, Обнинскоргсинтез, VestaBank, Mriya Resort

Смотрите также

А что там на главной? )))



Комментарии )))



Комментарии для сайта Cackle
Войти через:
Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика