✔Как Черная пятница во «ВКонтакте» принесла магазину подарков 221 продажу по цене 38 рублей - «Заработок»
Существует множество мифов о распродажах. Каждый второй маркетолог советует не проводить Черную пятницу. Они утверждают, что основными конкурентами за внимание покупателя становятся такие гиганты, как AliExpress, Lamoda, WildBerries и другие компании, которые выделяют многомиллионные бюджеты на маркетинг. Если компания не обладает подобными возможностями, то ей Черную пятницу лучше пропустить.
В начале ноября были новости, что в день распродажи 11 ноября китайская торговая платформа Alibaba продала товаров на $38,3 млрд. Мы захотели так же.
На переговорах с заказчиком мы настояли на том, чтобы провести заветную акцию. Как говорится, попытка не пытка. На старте наша идея не воспринималась с воодушевлением, но готовность заказчика тестировать новые гипотезы принесла плоды в виде увеличения продаж в 4,6 раза.
Подготовка: пополняем базу рассылки
Подготовительный этап начался 12 октября 2019 года с розыгрыша в сообществе, где основным условием было подписаться на рассылку во «ВКонтакте». Розыгрыш продлился 10 дней, в рассылке прибавилось чуть больше 1000 новых подписчиков. Таким образом, база увеличилась до 5593 человек, а к моменту старта акции — 20 ноября — в рассылке было чуть более 5700 подписчиков.
До этого база рассылки собиралась в течение года. Раз в два месяца подписчики получали различные письма, чаще всего информацию о действующих скидках. Поэтому, перед тем как объявить о старте Черной пятницы, мы решили прогреть базу.
Прогреваем базу
На стене сообщества 14 ноября разместили опрос о том, нужно ли проводить Черную пятницу — возможность принять решение предоставили подписчикам. Мы попросили участников оставить свои варианты со скидками и предложениями в комментариях к посту. Сам пост с опросом был разослан по базе. Благодаря рассылке в этом опросе приняли участие 746 человек, 95 предложений оставили в комментариях.
Через два дня после завершения первого опроса провели еще одно голосование. В этот раз подписчикам предложили определить предложение, которое будет действовать во время акции. Мы дали на выбор три самых популярных варианта из оставленных комментариев под первым опросом. Во втором голосовании приняло участие 643 человека.
Таким образом в процесс вовлеклись 973 человека. Те, кто не реагировал на наши письма, не проявляли негатива из-за рассылки. Они молча наблюдали, прогревались и ринулись заказывать, как только мы объявили о старте акции :)
Всех, кто принимал участие в опросах, мы собрали в отдельную базу: эти люди наиболее заинтересованны и вовлечены в процесс. Кстати, самые ярые, еще до старта распродажи пытались сделать покупку или забронировать товары.
Также отдельно спарсили тех, кто во втором опросе голосовали за варианты, которые по окончании не стали основным.
Запускаем Черную пятницу
Следующее письмо разослали 18 ноября, оно содержало информацию о правилах нашей компании. Мы предупредили, что не забивали склад товаром ради «Черной пятницы», так как акция проводилась впервые и реакция аудитории была неизвестна. Добавили интриги, что в благодарность за активность в голосовании мы сделаем сюрприз, о котором сообщим чуть позже.
Сюрпризом стал ранний запуск Черной пятницы — 20 ноября.
Тем, кто никак не вовлекался в опросы, накануне разослали письмо о старте акции 21 ноября.
В качестве благодарности за активность в опросе за варианты проголосовавшие подписчики получили возможность выбрать: заказать товар по основному предложению или воспользоваться тем, что выбирали они.
В среду 20 ноября активные подписчики рассылки получили письмо о старте продаж, а мы — нескончаемый поток заявок.
По словам заказчика, люди писали до часа ночи. В итоге только 20 ноября мы получили 122 заявки и 44 продажи.
В четверг 21 ноября началась «Черная пятница», и об этом были осведомлены все подписчики. Мы подкорректировали разделы сообщества, чтобы входящий трафик попадал только на действующую акцию. Пост в закрепе с акцией весь период поддерживался рекламой, таргетированной на всех подписчиков сообщества и на активность в сообществе. Дополнительный пункт в меню сообщества, кнопка действия, ссылки в описании сообщества уводили трафик на подборку товаров на «Черную пятницу».
Чтобы не вызвать негатива подписчиков постоянной рассылкой, следующее письмо с отсчетом времени до конца акции разослали 23 ноября. Последняя рассылка была в день окончания — 25 ноября.
Результаты
- Количество заявок — 596.
- Количество продаж — 221.
- Рекламный бюджет — 8313,5 рубля.
- Стоимость одной заявки — 13 рублей.
- Стоимость одной продажи — 37,6 рубля.
Провести распродажу на любые праздники по этой инструкции — легко. А на 14, 23 февраля и 8 марта можно получить результаты ничуть не хуже, чем на Черную пятницу.
Всем больших продаж и высоких конверсий.
Возможности сообществ ВКонтакте для бизнеса
Видео по теме
