✔Знак «проверенный магазин» в поиске по товарам — «Блог для вебмастеров»
Знак «проверенный магазин», увеличение количества заказов и рост трафика* — это получают магазины, которые прошли дополнительную проверку качества в поиске по товарам.
Проверка службы контроля качества — это полная проверка вашего магазина. Мы смотрим на скорость ответа на сообщения клиентов, проверяем регистрацию юридического лица, корректность цен и характеристик товаров и время подтверждения заказа. Если вы хотите пройти дополнительную проверку, вы можете запросить ее через Вебмастер — это бесплатно. При успешном прохождении ваш магазин получит шильдик, и это может помочь увеличить количество заказов.
Зачем проходить проверку
Магазины, которые прошли проверку и подтвердили качество своей работы, получают ряд преимуществ:
Знак «проверенный магазин»: увеличивает доверие клиентов и мотивирует совершить покупку, поскольку не только цена является тем фактором, на который ориентируются покупатели. Увеличение количества заказов*: пользователи готовы покупать больше у проверенных продавцов, поскольку это говорит о хорошем качестве обслуживания. это дает им гарантию на качество обслуживания. Рост трафика*: отметка «проверенный магазин» привлекает внимание, и клиенты с большей вероятностью выберут ваш магазин, если будут понимать, что вы предоставляете нужные им товары и услуги.Для пользователей отметки вроде знака «проверенный магазин» являются важным фактором при покупке. Конечно, цена играет свою роль, однако наличие такого знака качества или высокого рейтинга может стать решающим при выборе вашего магазина и товара. Поэтому так важно заботиться о качестве сервиса и услуг в вашем магазине.
Какие проверки нужно пройти, чтобы получить знак «проверенный магазин»
Чтобы пройти проверку, сделайте запрос через ваш личный кабинет Вебмастера: Товары и предложения => Источники данных. Проверка длится до 48 часов, после чего вам придет уведомление в Вебмастер и сообщение на вашу почту.
Скорость ответа и время подтверждения заказа проверяется тестовым звонком и заказом сотрудника службы проверки. Сотрудник сделает заказ по телефону, указанному на сайте вашего магазина. Звоним с 10:00 до 18:00 по местному времени, если на сайте не указано иных часов работы. Также сотрудник оформляет заказ на сайте и проверяет, чтобы время ожидания подтверждения было не более одного часа. Эта проверка позволяет оценить сервис магазина: заставляют ли клиентов ждать, или заказы обрабатывают быстро и качественно.
Чтобы убедиться, что нет явных признаков недобросовестности, мы проводим проверку юридического лица. Сотрудник службы вручную проверяет магазин и его документы через открытые источники и реестры. Это нужно для того, чтобы сообщить пользователю: у этого магазина нет очевидных юридических проблем.
Если ваш сайт претендует на получение знака «проверенный магазин», то на нем должны быть корректно отображены цены и характеристики товаров. Это значит, что на сайте магазина и в товарном фиде должно быть отображено одно и то же. Например, цены на товар на сайте магазина и в поиске должны быть одинаковыми, они не могут отличаться.
Что изменится в моей работе, если я пройду проверку
Прохождение проверки и получение знака «проверенный магазин» даст вам возможность выделиться на фоне конкурентов качеством, увеличить прибыль и получить бесплатный трафик. Проверка бесплатная, и мы готовы поддерживать магазины, которые соответствуют нашим стандартам качества.
Для поддержания актуальности вашего знака мы проводим не менее двух полных проверок магазина в месяц. Эти проверки состоят из заказов товаров из магазина по телефону и на сайте. Если возникают ошибки, то сотрудник их фиксирует и передает вам. Важно, что если накапливается более двух ошибок за 30 дней, то мы снимаем с магазина знак «проверенный магазин». Его можно вернуть, если исправить несоответствия и вновь подать заявку.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Я хочу пройти проверку, как мне это сделать?
Чтобы пройти проверку, зайдите в Вебмастере на страницу Товары и предложения => Источники данных о товарах и предложениях. Через эту страницу вы можете запустить проверку качества. Мы проверяем ваш сайт до 48 часов, после чего вам придет уведомление в Вебмастер.
Кто может получить знак «проверенный магазин»?
Знак может получить любой магазин, который подключен к поиску по товарам, имеет хотя бы один загруженный товарный фид, и прошел первую базовую проверку. Если вас еще нет в поиске, вы можете подключиться
